Shaping the future of animal health
Orientation client
L’innovation Virbac est fondée à la fois sur les progrès technologiques et sur l’écoute client.
 

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Les présentations varient selon les pays
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Services dédiés

Au coeur de la relation client : la proximité de Virbac avec les vétérinaires et éleveurs. Pour répondre à leurs attentes, le laboratoire a développé au cours des années une offre large de services. Autant d'outils ou de programmes destinés à aider les praticiens et soignants à renforcer leur expertise technique, optimiser la gestion de l'entreprise ou encore, améliorer leurs relations clients.
 
My Virbac
 
 
DE MULTIPLES POSSIBILITÉS
Parmi les principaux services proposés : le support technique téléphonique "Virbac Assistance" qui concerne aussi bien l’animal de compagnie que la production animale, la formation "Vet Manager" qui aboutit, pour le vétérinaire, à la construction d'un plan de développement sur trois ans ou encore le service "Client Mystère" qui consiste à auditer les « points sensibles » de la clinique sous la forme de visites mystères ou d’appels téléphoniques mystères. Les résultats et recommandations aident la clinique à améliorer l’offre service destinée aux propriétaires. Une liste déjà bien étoffée qui se rallonge régulièrement.
 
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